农发行牡丹江市分行运营科技部牵头扎实开展平台应用推广工作，在全辖范围内对微信客服平台及智能客服系统进行推广。由客户部门相关负责人提前在后台管理系统中维护客户经理信息，后由客户经理自行绑定微信客服平台，确保每个客户都能找到与之对应的管户客户经理；按照应绑尽绑原则，客户经理主动与该行存量客户进行联系，邀请客户在平台上绑定客户经理。截至目前，全辖累计已添加微信客服平台客户357户，已添加微信客服平台客户数量占全辖存量客户数量92.73%；已绑定客户经理企业280户，已关注绑定公众号企业224户，实现为客户提供“一对一”专属业务服务；同时，柜面人员在办理业务期间主动向客户介绍平台相关功能、平台优势等内容，积极向客户推广微信客户平台，推荐客户使用应用平台，享受更加优质的金融服务。

下一步，农发行牡丹江市分行运营科技部将持续做好应用平台推广工作，主动收集客户使用中的问题及建议，集思广益，协助丰富现有电子渠道业务问答知识库，提升微信客服平台及智能客服系统服务水平，为客户提供更加优质服务。