点亮对客服务“前行灯”。该行高度重视对客服务工作，秉承“倾心为农 客户至上 协力高效”的服务文化理念，进一步提升运营条线人员专业素养，聚焦运营集约化改革目标，强化对客服务“渠道”及“窗口”建设。以科技赋能和优质服务为“纽带”，加大支农惠农政策推介力度，创新渠道工具，打造具有特色、具有亮点的“运营样板”。

搭建上下联动“沟通网”。省行运营管理处赴该行现场调研，传达省行有关会议精神，详细了解渠道业务资源，指导工作并答疑解惑，逐一破解渠道业务开展过程中的难题。市分行相关部门与辖内各支行加强沟通，全面掌握各县区渠道业务开通需求，对住房维修资金、商品房预售资金、农民工工资支付等监管平台项目进行专题调研，对同业渠道业务开通情况、预计营销情况等进行摸底。通过省市县三级行共同努力，以上2个渠道项目顺利获批，目前正加速推进项目落地。