各类高校因客户基数大、客群相对稳定等因素成为银行持续获得客户的重要来源，也是各家银行争相抢夺的“富矿”。相较于国有及大型商业银行来讲，农商银行在高校金融服务方面还存在着诸多短板。一是服务广度不够。一般只是进行代收学费、工资代发等基础金融服务，对教职工、学生等各类群体的金融需求挖掘不够，校园一卡通、消费金融等业务开展缓慢，未形成完善的产品和服务体系。二是服务深度不够。开展服务主要集中在开学季的学费收取阶段，对大学生群体的兴趣特点、消费喜好等方面研究不够，互联网金融等电子渠道建设较为滞后，难以满足个性化的金融需求。三是服务长度不够。没有很好地培养学生在校期间的使用习惯，更没有跟踪学生毕业前后的金融需求，产品特性和服务配套匹配性不高，难以保持学生毕业后与银行的关联。因此，农商银行应牢牢抓住这片蓝海，深耕细作，不断扩大服务范围，完善服务手段，拓展服务领域，努力开创获客活客、提质增效的新局面。

一要深挖需求扩大服务范围。高校包含学校、教职工、学生等多个主体，具有多元化、个性化的金融需求，银行应充分利用自身资源，提供有针对性的服务。对于学校，要积极开发专业的代发业务产品和对接的专属服务，简化资金结算。在符合政策的前提下，对有技术前景、市场潜力的项目，提供融资、财务咨询等服务，推动科技成果的快速转化。对于教职工，要完善联络机制，积极定制开发专属的理财、信用卡产品，提升服务品质。对于学生，要积极为其消费提供合规的现金贷、分期购、信用卡等产品，避免非法校园贷的不良影响。积极为大学生创新创业提供专业化的金融支持。

二要完善渠道提升服务品质。在优化高校周边网点布局，做好传统业务的同时，紧跟互联网金融发展趋势，针对高校客户群体在选择金融产品和服务偏向于追求新鲜与体验，喜欢简便快捷的新特点，积极参与智慧校园建设，努力提供便捷、高效的金融服务。一方面，以校园“一卡通”项目为抓手，整合食堂消费、校内消费、门禁、考勤等多个应用场景，对接银行支付平台，实现身份识别、消费结算和金融业务等多种功能，增加服务粘性。另一方面，以打造综合服务平台为目标，积极拓展校内外超市、书店、餐饮、娱乐等各类商户，以聚合支付为手段，满足高校师生支付需求的同时，适当提供优惠折扣，增加互动活动，构建高校金融服务生态圈。另外，积极与互联网平台开展合作，共享数据资源、平台和场景，更好地开展线上互动、场景化营销等业务。

三要模式创新优化服务方式。一方面，要树立“全周期”理念，全面关注学生入学、在校学习生活、考研就业等，为其提供全流程的服务，确保各个生活阶段的连贯通畅，增强学生对银行产品和品牌的忠诚度，实现优质客户的不断积累。另一方面，要创新营销思维，针对不同的目标客户，制订切实可行的营销方案，加强营销维护。通过金融知识宣讲、线上线下互动、学生创业支持、联合办学、捐资助学、实训基地等多种方式，实现业务拓展与高校发展的良性互动。

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