金融文化参讯-宁夏（吉喆）为扎实推进金融消费者权益保护工作，进一步构建和谐健康的金融消费环境，农发行石嘴山市分行积极组织人员力量在“3.15”消费者权益保护日来临之际，深入街道、企业和社区开展宣传活动。

该行紧密围绕活动主题，依托营业网点，通过摆设展台、LED屏播放活动主题、柜面宣传等方式，积极向客户及社会公众普及相关知识。

为进一步拓宽宣传渠道、加强宣传效果，积极制作创新活动海报、宣传手册，组织参加“3·15”消费者权益保护日集中宣传活动，切实提升宣传教育力度。并结合该行工作实际和客户特点，派出宣传小组深入企业和社区，面向年轻人、老年人、残障人士等特殊群体有针对性的进行宣传推广，取得了良好效果。

下一步，农发行石嘴山市分行将积极履行应承担的社会责任，继续做好消费者权益保护日常教育宣传工作，定期组织开展全员学习、培训，不断强化全行员工服务意识、提升服务水平，畅通投诉渠道、优化投诉响应处置机制，不断提升该行消费者权益保护工作水平。