农发行湖北鄂州市分行搭建清廉文化“码上监督”平台
作者： 贾静远
发布时间：2023-04-03
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金融文化参讯—湖北（贾静远）为深入推进农发行廉洁文化建设，畅通干部员工廉洁从业监督渠道，进一步优化营商环境，近日，农发行鄂州市分行纪委创新搭建“码上监督”服务平台，靶向发力、精准监督，为业务经营稳定健康发展保驾护航。
“码”上举报，缩短监督“距离”。“码上监督”平台主要受理涉及该行干部员工提供客户服务过程中吃拿卡要、索贿受贿、不落实各项信贷政策、企业贷款流程、“虚、躲、冷、粗、假”等损害贷款企业利益行为的线索举报，主要涉及要求客户安排、提供宴请或健身、旅游、娱乐活动，为本人亲属或其他特定关系人的经营活动谋取利益，向客户索要或收受礼品、礼金、消费卡等行为的监督。通过发布员工廉洁从业监督提示函，提示客户对该行员工行为进行监督，对举报的问题线索，坚持“码上监督马上办”，典型问题即交即办、限时办理，共性问题督促相关人员自查自纠、迅速回复、立行立改，确保客户诉求第一时间得到回应。
“码”上联动，增加监督“强度”。“码上监督”线上举报平台开通后，举报人通过手机扫描该行公开发布的监督提示函中的二维码，登录监督平台对该行干部员工违反廉洁从业规定的问题进行举报和反映。该行针对收集到的线上举报信息，按信访流程进行处理。对纪检监督受理范围内的问题线索，按纪检信访举报工作规程进行受理与核查；纪检监督受理范围之外的，转相关部门处理。针对平台收到的各类投诉举报问题线索，除按照程序统一规范登记，实行汇总分类、台账销号，专班专人即刻及时办理外，由市分行纪委进行核查，并会同市分行考核工作领导小组对问题处理情况进行常态化监督考核，将问题办理和整改情况作为部门以及个人考核评价的重要依据，有效发挥考核联动机制作用，增加纪检监督强度。
“码”上证据，拓宽监督“广度”。“码上监督”平台立足纪检监督职能，通过创新监督方式，拓展监督渠道，高效查处违法违纪行为，引导党员干部员工自觉增强纪律意识，规范廉洁从业行为，推进全面从严管党治行向纵深推进。通过举报人手机扫码进行问题描述、上传图片、录音、视频等方式快速收集证据，对党员干部员工服务贷款企业、履职尽责情况进行全覆盖、全天候、零距离监督，织密监督网络，推动干部员工主动改进作风，提升客户服务质效，进一步优化营商环境。运行初期，主要涉及信贷业务领域行为监督和线索举报，下阶段将逐步拓宽嵌入对象和监督范围，延伸到财会运营、基建、维修、招标等重点领域，坚持系统推进、标本兼治，为推动业务高质量发展提供坚强的执纪监督保障。
