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农发行黑龙江牡丹江市分行夯实基础管理 持续提升柜面服务客户能力
作者:丁宏宇 刘怡含 发布时间:2023-08-02 阅读:864次
金融文化参讯-黑龙江(丁宏宇 刘怡含)年初以来,农发行牡丹江市分行运营科技部为贯彻落实“两基”建设工作,推进党建业务深度融合。针对辖内业务情况制定年度培训计划,逐步提升运营人员服务客户能力,为全行更好履行职责使命筑牢坚实基础。

精心部署,保证培训质量。运营科技部针对账户管理、反诈骗账户排查、对账等业务特点、难点、痛点,以视频会议的方式按季对全辖运营人员展开重点培训。培训内容围绕运营管理重要文件解读、业务易错点讲解及答疑等运营条线工作核心重点内容展开,进一步提升全辖运营基础管理能力。


以考促学,强化学习成果。培训结束后运营科技部通过视频现场问答方式,对当期培训内容进行抽查,检验学习成效,促进培训知识入脑入心,强化学习成果。


狠抓落实,明确工作任务。培训的最后运营科技部对近期重点工作进行部署,明确具体落实办法,细化任务、明确要求,在抓好具体工作的落实中不断提高执行能力和服务客户能力。


下一步,牡丹江市分行将继续党建工作与业务发展同频共振,以精细化为引领,切实提升运营管理水平,不断提升客户感知度、服务度、满意度,守好全行高质量发展“基本盘”。

编辑:天骄

审核:叶子

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金融作家芳草地
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