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农发行江苏如皋市支行多措并举 服务新版网银上线运行
作者:张文宇 发布时间:2023-08-08 阅读:880次

金融文化参讯—江苏(张文宇)为从根本上改善客户网银体验,提升网银性能,中国农业发展银行计划于7月28日投产上线“企业网银2.0”版本。农发行如皋市支行严格落实总行要求,做好新版企业网银上线前各项准备,多措并举服务新版网银上线运行。


高度重视,提升协同力。该行高度重视企业网银新系统的上线工作,由分管行长协调,统筹调动全行力量,建立服务保障团队,压实客户服务主体责任,坚持以客户为导向,全力做好客户服务保障。


积极部署,强化专业性。该行为提升员工网银操作的业务能力,进一步做好对客使用指导工作,近日组织全行员工认真学习新版企业网银操作手册和常见问题解决方案,确保每位员工都能及时掌握网银新增功能,做到快速、准确解答客户问题。


优化服务,提升体验感。该行编制新版本企业网银上线功能提示相关信息,通过电话、短信、微信和上门服务等方式向客户发送,同时向客户宣传新版网银的主要提升点和便利之处,提前告知客户做好系统更新准备,进一步改善用户体验。

编辑:天骄

审核:叶子

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