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吉林延边农商银行科技赋能推进零售数字化转型
作者:范雪亮 发布时间:2023-08-10 阅读:727次

金融文化参讯-吉林(范雪亮)年初以来,吉林延边农商银行紧紧围绕吉林省农信联社“十大工程”战略部署要求,积极应对客户多元化金融需求,畅通线上金融供给渠道,认真布局适合自身发展的数字化转型路径,不断推进零售数字化建设向纵深发展。


一是完善顶层设计。围绕“数字化转型”建设发展需求,结合实际,构建适配的组织架构,成立零售业务部,并组建前台数字普惠客户经理团队,同时先行先试推行“兼职办贷”权限,壮大信贷队伍,通过架构调整、资源调配等手段进一步提升组织架构的轻型性、敏捷性。


二是创新金融产品。以“吉信农e贷”“吉信e消费”为抓手,大力推广线上贷款产品,创新研发“美好食贷”“码商e贷”等“本土产品”,深挖和激活市场信贷需求,着力打造贷款“全流程一站式线上”操作,满足消费贷款客户全场景金融服务需求。


三是强化科技支撑。搭建企微客户管家客户成长等系统,利用数据分析和技术手段,更深层次地了解客户偏好和需求,为客户提供更加个性化、差异化的信贷金融产品和定制化服务。自建“零售数字化平台”,简化贷款手续,缩短贷款流程。截至7月末,通过线上发放贷款1398笔,金额5.66亿元。


四是加大智能设备投入。加大智慧柜台和高速存取款一体机等智能设备投入,提高网点业务处理的智能化水平,将人力逐渐释放到市场拓展岗位,全面推进网点由业务操作型向服务营销型转变,年初以来共撤并1家低效网点,对4家低效网点人员进行了整合,努力构建布局合理、服务领先、运营高效的数字化金融服务体系。截至7月末,自助设备业务笔数183万笔,电子渠道替代率达89.48%,较上年末增长10.56%。

编辑:陈静

审核:玉丹

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金融作家芳草地
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