金融文化参讯—江苏（徐磊）为了深入践行管理强行、人才立行理念，着力打造精品运营队伍，全面提升优质客户服务“硬实力”，农发行宜兴市支行开展“日学周测”活动，营造出学业务、强本领、促工作的良好氛围。

坚持学习制度。该行利用下班后半小时组织运营集中学习，将运营流程制度、系统内业务提示、新系统操作规程等作为学习重点，围绕揭示风险环节，提高业务规范程度，提升客户金融服务满意度展开交流讨论，相互分享学习体会和业务理解，查漏补缺，着力提升运营人员专业理论水平。

常态业务锤炼。该行引导运营人员充分利用业务空档期自主学习，尤其是对新系统、新业务、新规章制度准确掌握操作技能和管理要求，每周组织业务测试，看谁技能熟，比谁进步快，旨在提升运营人员业务效率，最大程度缩短业务办理时间。

严格责任考核。坚持严管就是对支行运营事业负责的态度，综合运用员工积分、经济处罚、批评教育等措施，严格落实对运营人员岗位责任考核，引导教育运营人员坚守风险底线，增强风险合规责任意识。