系统优化，全面提升用户体验。“农发行新版网银太好用了，操作界面简洁明了，无论是老年人还是年轻人用起来都很方便！”客户王女士说道。截至目前，该行累计为客户提供新版网银咨询答疑服务50余次，服务人数近400人。农发行新版企业网银从登录到使用、从界面风格到服务场景焕然一新，具有适配多种系统、浏览器兼容性强、功能丰富等优点，提升了网银全流程服务体验。

高度重视，统筹组织保障工作。针对新网银上线，该行及时召开新版企业网银上线工作推进会，压实服务主体责任，建立服务保障团队。同时组织对客服务人员认真学习新版网银操作手册和常见问题解决方案，及时掌握网银版本更新功能点，做到对客服务快速到位，增强客户黏度。

多措并举，积极宣传及时回访。该行通过短信通知、电话告知、微信朋友圈转发等多种方式宣传新版企业网银上线的相关信息，重点突出新版网银的功能提升点和页面个性化设计等特点。同时在上线后的第一时间，做好客户回访工作，向客户了解新版网银的使用情况，及时解决客户的问题，提升客户满意度。