用好“严”字诀，工作计划不延时

该行客户部现有干部职工10人，其中50岁以下的员工仅4人，分别是分管副行长、客户部主管和两名客户经理，且均为女性。部门人员结构的特点决定了支行高质量发展这份沉甸甸的重任注定要压在4位巾帼柔弱的肩膀上。为更好地落实上级行下达的各项任务指标，围绕支行制定的队伍建设目标，她们从练就自身本领出发，每日召开晨会明确当天工作任务，下班后反馈任务完成情况，做到“计划先行，心中有数”。遇到各种疑难杂症，第一时间展开集体讨论，研究解决方案，组织收集信贷工作问题，制成“葵花宝典”、“工作备忘录”。

坚持“育”字诀，练就本领不停歇

该行坚持以人为本、教育先行，积极探索信贷队伍成长新方式和新途径，为客户经理上好“业务技能课”。制定员工素质提升培养计划，完善职工沟通机制，畅通员工交流渠道，通过谈心谈话、家访等形式，加强与员工的沟通与交流；对遇到问题和困难的员工，及时关心关爱，了解和掌握思想动态。积极发挥身边教师作用，组织员工学习最新信贷政策，参加上级行职工夜校、大讲堂等学习培训，鼓励员工积极参加在职学历教育、从业资格考试等继续教育，努力钻研业务技能，提高内在素质，锤炼过硬本领，努力打造一支高素质的信贷队伍。

抓好“防”字诀，风险防控不松懈

该行深入推进信贷制度执行，做好政策把控、评级授信、贷款审查、放款监督、贷后管理等环节工作，压实信贷风险防控责任。定期召开贷后风险例会，加强对重点领域、重点企业的分析研判，从严防控信贷风险，做到及早发现、及时防范、尽快处理。深入推进全面风险管理体系建设，加强信贷风险的监测、预警、报告及贷款担保管理，发挥信贷管理系统贷款风险分类监测作用，从源头上杜绝和预防风险，把风险遏杀在“摇篮”中。多年来，该行持续保持不良贷款率为零。

用好“谋”字诀，服务客户不等闲

该行领导班子带头营销，成立“专班”、落实“专员”，以“快”字当先，以“谋”字开路，第一时间主动上门对接，提供贴合业主单位需求的金融服务方案，同时制定阶段性任务及时间节点，逐点突破、逐环节跟进，加班加点全力推动项目落地见效。近期，该行首次实现一周成功过会3个项目，并同时完成省分行6户客户评级和8户集团客户授信工作，这些小小的成绩都是靠日常的积累、团队的协作以及敢啃硬骨头、勇于挑大梁的扎实作风成就的。