开展宣传活动,普及优惠政策。农发行婺源县支行充分发挥营业网点的宣传主阵地作用,通过网点LED显示屏滚动播放“优化账户服务,助力企业发展”等标语,不间断向广大公众进行宣传。此外,该行主动走出去,通过上门走访,向企业高管、财务人员等重点人群宣传账户优化服务措施,使广大企业客户尤其是小微客户充分了解业务办理渠道及减费让利等优惠政策,切实提升广大企业客户和社会群众对金融惠民便民的认知度和熟悉度。
做好开户公示,接受群众监督。该行在营业厅公告栏中对企业银行账户开户服务流程进行公示,包括开设企业账户的服务标准、受理渠道、开户所需资料、资费标准和办理时限,以及网点、上级管理行和当地人民银行分支机构的账户服务监督电话。此外,该行还公示张贴了《中国农业发展银行江西省分行银行账户开立特别服务规范负面清单指引》,全方位提升服务透明度,接受社会公众监督。
线上办理业务,提高服务效率。截至目前,该行实现了企业网银100%全覆盖,客户可通过企业网银进行线上账户查询、转账汇款、电子对账等操作,实现7*24小时全天候全时段便捷金融服务。对于有开户需求的客户,考虑到各种实际情况,该行指定专人主动对接,必要时采取上门服务方式进行尽职调查、资料审核等,在合规前提下让客户“少跑腿”、“只跑一次腿”,尽量缩短临柜办理时间和客户等待时间,极大地提升了客户体验,为客户开户提供了便利。
编辑:天骄
审核:叶子
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