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吉林安图农商银行借势“三度”服务 助推业务发展
作者:尹永梅 黄丹 发布时间:2023-10-13 阅读:1千+次

金融文化参讯-吉林(尹永梅 黄丹)服务既是应对竞争的“前哨站”,也是助推业务发展的“强引擎”。安图农商银行坚持将优质服务融入日常经营管理,通过“三度”同向发力,持续提升金融服务质量和效率,夯实“惠”民文化的内涵。


一是完善暖心设施,惠民服务有深度。在全辖网点规范设置爱心服务窗口,配备老花镜、轮椅、应急药箱、手机充电站等便民服务设施。积极创建“星级网点”,搭建公众教育专区,摆放各类金融刊物和普及金融知识折页,做到定时更换,及时传递金融消费者权益保护声音。


二是丰富支付渠道,惠民服务有广度。深入实施“经营转型”工程和“数字化转型”建设,加快物理网点渠道升级,大力推广网上银行、手机银行、线上支付等电子金融产品,满足客户多元化金融服务需求。充分发挥助农金融服务点点多面广优势,不断升级服务硬件,丰富服务项目,让百姓随时随地享受便民服务,实现从“最后一公里”向“身边银行”的畅通服务。截至目前,该行在全域布放自助银行27台、智慧银行24台;发展聚合支付商户2200余户;设立助农金融服务站151个,实现金融服务全覆盖。


三是“移动银行”上门,惠民服务有温度。秉持“人文关怀、服务延伸”的工作原则,坚持服务内容不分大小,服务地点不分远近,在保证合规开展业务的前提下,针对特殊客群金融需求,灵活采取上门服务、远程视频等安全、便利的方式办理相关业务。今年以来,该行利用“移动展业”离行累计办理相关业务5700余笔。


编辑:陈静

审核:叶子

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金融作家芳草地
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