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吉林临江农商银行打造“星级网点”助力 网点转型
作者:陈琛 姜雪 发布时间:2023-10-13 阅读:648次


金融文化参讯-吉林(陈琛 姜雪)今年以来,吉林临江农商银行严格按照吉林省联社星级网点创建及评定工作要求,从网点设施、功能、服务质效等方面,扎实开展星级网点创建工作。截至目前,已申报的5家“二星”级网点全部通过“三星”级标准考核。


一是强化组织保障。行党委以创建“服务优质、客户满意“的星级网点为目标,成立了由“一把手”任组长的星级网点创建领导小组,提出以“符合实际、具备能力、体现特色”创建要求。制定并印发《临江农商银行星级网点创建工作实施方案》,明确创建目标和要求,明确牵头部门职责,明确推进举措,三个明确确保创建工作落到实处。


二是打造软硬环境。制度上,将星级网点创建工作纳入各支行年度考核,激发创建工作的内生动力。服务上,对营业部、临江支行、商场支行、站前路支行、鸿业支行等5家网点进行了“硬”件设施规范改造,扮靓广告牌、合规墙、营业执照展架,网点设施功能一目了然。


三是提升服务质量。坚持晨夕会制度,树立良好精神风貌及工作作风。开展“清洁日”活动,每周固定一天对营业网点内外环境进行彻底清扫,通过定期检查方式,对硬件设施、仪容仪表、服务用语、微笑服务等事项进行检查,用铁制度提效能,用新环境换心服务。

编辑:陈静

审核:叶子

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金融作家芳草地
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