金融文化参讯—辽宁（曹丹）为贯彻落实“坚持党建领航，紧跟集约化改革步伐，拓渠道，深聚合，推动运营发挥更大作用”的发展方略和省行发出的“提升柜面服务”的工作要求，农发行铁岭分行领导高度重视，安排市分行辖内柜面人员与先进的同业银行学习交流柜面服务经验和技能。

2023年9月16日，农发行铁岭分行辖内各网点主管赴盛京银行铁岭银州区支行参观学习。营业区内，盛京银行银州支行行长、副行长向参观者展示了普惠金融业务专区、便民服务专区的物品摆放，网点滚动屏的温馨提示及宣传短句等，并现场演示盛京银行柜面服务“五步法”操作流程和注意事项。通过此次学习，各位参与者都感到受益匪浅。