金融文化参讯—江西 （万采妮）为进一步加强金融消费者的权益保护意识，提升金融素养，增进公众对金融知识的了解，为金融市场的健康发展提供保障。近日，农发行鄱阳县支行积极组织“金融消费者权益保护教育宣传”活动。

活动期间，该行通过制作金融消费者权益保护宣传手册、海报等教育宣传材料，简明扼要地介绍了金融消费者的权益，明确了应注意的事项和应对方式。并向客户群众分发宣传手册，传播有关金融知识，强调维护消费者权益的重要性。同时，该行组织金融知识进校园活动，向广大师生普及金融知识，涵盖了理财知识、金融产品介绍、投资风险提示等内容，切实增强他们的风险防范意识。本次活动累计发放各类宣传手册300余份，解答客户群众难题10余件，切实做到为群众办实事。

另外，为更好地满足消费者的需求和解决消费纠纷，该行通过设立专门的热线电话、电子邮件等投诉渠道，为客户群众提供快捷、高效的投诉处理通道，及时解决消费者遇到的问题，并根据问题采取相应措施改进服务质量。