针对小微企业开户流程繁杂、客户等待时间较长等问题，该行对开户服务流程进行了全面梳理和整合，为企业开辟绿色开户通道，在风险合规的前提下简化业务办理流程，实行预约制错峰办理业务，减少客户等待时间，提高办事效率，让客户少跑腿，服务多跑路。

为了进一步提升客户服务质量，一方面该行大力推广线上开户模式，已累计完成线上开户50余户，为客户提供更加便捷、高效的账户服务。线上开户模式的推广，让客户可以随时随地通过互联网申请开户，减少线下奔波的时间和精力。另一方面该行建立了完善的客户服务体系，在营业厅的显著位置，设立账户服务留言板及线上答疑二维码，客户只需轻轻一扫上面的二维码，即可提交账户开立过程中遇到的各项问题。通过客户满意度调查和投诉处理机制等途径，及时了解客户需求和反馈，不断改进服务内容和质量。