金融文化参讯—山东（徐洪伟）为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和党的二十大精神，根据威海银保监分局关于转发山东银保监局《“<信访工作条例>落实年”活动实施方案》的通知要求及上级行工作部署，农发行山东威海市分行积极开展行动，认真开展专题宣传月活动，广泛开展普及信访法规知识。

加强组织领导，抓好工作落实。为贯彻落实宣传活动，成立了由行长为组长，分管行长为副组长，各部室主要负责人为成员的领导小组，加强宣传工作的组织领导，具体工作由办公室牵头组织。根据活动主题、内容等要求，制定了切实可行的专题宣传月活动方案，各支行也紧扣主题，结合各自实际，开展了一系列内容丰富、形式多样的宣传活动。

丰富宣传形式，开展宣传活动。坚持传统和新兴媒体相结合，信访管理与业务相结合的原则，开展全方位、多角度、立体式宣传活动。活动期间，全行通过在营业场所、户外LED门楣，实地到贷款企业、进商圈入商户等形式开展普及信访法规知识。一是营业场所宣传。在营业窗口显示屏滚动播放信访工作知识，柜台上摆放宣传资料，在营业机构设立宣传服务台，向来行办理业务的客户积极宣传《信访工作条例》知识，现场接受外部来行人员咨询金融服务助力全社会普及信访法规知识等相关内容。二是零距离集中宣传。组织职工走向人员密集的早市、步行街地段，向群众发放信访法规知识宣传资料，并以喜闻乐见的方式宣传讲解银行业信访故事，进一步提高群众对增强信访工作的意识和素养。充分发挥客户经理到企业现场查看项目有利时机，向企业员工宣传普及信访工作相关知识，增强贷款企业信访工作的思想自觉和行动自觉。三是集中开展信访制度学习。收集整理近年来监管部门、上级行下发的信访工作制度文件，组织开展学习信访工作制度文件培训班，并组织相关人员按时参加威海银保监分局组织召开的《信访工作条例》学习培训会议，现场听取威海市信访局信访督查专员宋辉讲授的《浅谈如何做好接访工作》培训。

归案总结经验，常态长效开展。通过这次信访专题宣传月活动，我行积极主动作为，很好地贯彻落实了《信访工作条例》落实年实施方案宣传工作要求，对内对外展现了农发行政策性银行的良好形象。下一步，改行将认真总结本次信访专题宣传月宣传活动开展情况，总结经验，补足短板，加强宣传活动的报道，搜集全行员工对活动的需求建议，纳入下阶段改进计划，把宣传活动作为一项长效机制，加以深入推广和落实，并结合监管部门和上级行的整体活动安排，做好后续后续活动部署，持续履行好信访工作主体责任。