金融文化参讯—江西（胡静诗）为提升运营工作质效，有效保障客户资金安全，近日，农发行上饶市广信区支行积极开展银企面对面对账工作。

该行明确面对面对账客户清单，将责任落实到人，严格规范操作流程，指定双人前往企业进行对账，重点核实账户变动信息和资金异常支付交易明细；对存在未达账项的，审查企业是否注明未达发生日期，并利用客户对账系统进行逐笔核查，确认未达原因，确保对账质量。同时，对于开立网银且遇到问题的客户，提供上门调试服务为客户答疑解惑，持续跟踪解决，做到事事有结果、件件有回应，提升客户满意度。