您现在的位置:首页  /  图文天下  /  来自一线  /  详情
农行河南襄城县支行浓情暖域,为客户提供真诚服务
作者: 杨绿科 发布时间:2023-12-15 阅读:657次

金融文化参讯-河南(杨绿科“真的太感谢你们了!谢谢你们这么热情贴心地帮助我解决问题。”在农行襄城县支行营业部的大厅里,一位老先生在工作人员的搀扶下说道。


2023年12月6日,老先生独自一人来到营业大厅外,网点内勤主任王丹妮见状急忙迎上去。经询问得知老先生的妻子因脑出血不小心将密码输入错误导致银行卡密码锁定,但又急需社保卡上的资金,前往银行来办理业务。


考虑到老先生妻子行动不便,襄城县支行营业部立即为其开辟绿色通道,网点负责人冀明辉带领员工王晓帆陪同老先生一起,前往襄城县中医院,为该客户提供上门服务。工作人员全程给予“陪伴式”服务,为客户仔细阅读业务办理须知,经办柜员耐心引导客户,做好业务步骤的解释工作。


在大家共同努力下,老先生非常顺利地将银行卡密码修改并支取所需要的资金,随后在银行工作人员的护送下,离开了网点。


望着客人满意离去的背影,农行工作人员内心也充满着成就感。一直以来,农行襄城县支行高度重视特殊群体服务,在全辖内网点配备了爱心座椅、助盲卡、放大镜、听障人士交流板等特殊群体服务设施,不断提升服务能力和服务水平,用实际行动诠释着农行“客户至上、始终如一”的服务理念,践行着农行人的责任与担当。

编辑:曹鑫海

审核:叶子

点赞: +1 0
金融作家芳草地
金融作家
芳草地
返回顶部
返回
顶部