金融文化参讯—辽宁（赵娣）“没想到公司开户这么简单，既没有收取任何费用，全程还不用跑银行。只要准备好开户材料等待银行员工上门服务就行了。”这是来自大连瓦房店市一家小微企业相关负责人的反馈。

据了解，近年来，农发行大连分行及辖内各家支行积极贯彻落实优化企业服务、减费让利相关政策，持续推动业务流程优化、提升服务效率、降低支付结算手续费，为客户提供更为高效、便捷的账户服务体验。

在优化账户服务方面，农发行大连市金州区支行灵活运用现有系统，梳理重构开户流程，支持通过微信、电话、手机app等多渠道发起预约、开户服务，通过手机app实现线上填单，减少客户手工填单内容，在线上采集并保存电子影像或电子信息支持法人视频确认，更准确地核实客户开户意愿。利用数据直连互通打通信息壁垒，提升业务处理时效，给客户带来省时、省心、省力的开户体验。

农发行大连市沙河口区支行积极推广线上开户，指派专属客户经理对其进行一对一指导，实现客户申请、资料上传、审查审批、意愿核实在线化，真正做到了“数据多跑路，客户少跑腿”。

同时，坚持下沉金融服务，对于营业场所在异地，公章、财务章及法人章难以带到柜面的企业，指派客户经理直接携空白印鉴卡前往企业所在地审核开户资料，同时通过工商网、“天眼查”等渠道核实企业工商信息，并直接进行法人面签。此后企业工作人员只需带齐审核过的资料，就能到柜面快速办理开户业务，此举大大提高了企业开户效率及客户满意度。2023年，该行的服务范围便覆盖全国6座城市，累计异地上门服务20余次，获得客户一致称赞。

在落实减费让利政策方面，农发行大连市金州区支行落实的减费让利政策优惠项目涉及支票工本费及挂失费、开户手续费、账户管理费、数字证书费、对公转账手续费等，助力小微企业“轻装上阵”，减轻企业负担。同时在营业网点张贴《小微企业简易程序开户公告》《结算账户开户服务告知书》，公示开立账户的服务标准、资费标准、办理时限等内容，增加开户收费透明度；通过公示账户服务监督电话和《银行账户开立特别服务规范（清单）》，畅通沟通路径和渠道，及时接受客户的监督和咨询。