农发行四川筠连县支行：“两手抓”强化对账工作
作者：李楚钰
发布时间：2023-12-29
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金融文化参讯—四川（李楚钰）为防范内外部风险，守护客户资金安全，农发行筠连县支行以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，采取宣传沟通和账户管理两手抓，切实推进对账工作提质增效。
一抓宣传沟通，用好多种渠道增质效。该行将优化客户对账体验作为一项提升服务效能的重要措举，在开户时积极向客户宣传网银对账，并通过营业大厅的网银体验机“手把手”指导客户使用网银对账、打印对账单等，提升客户使用网银对账的体验感；同时，每月及时与客户沟通联系，了解客户使用网银对账中的难点问题，为客户答疑解惑，并提供上门对账服务，在了解客户需求、解决客户难题中提升服务效能。
二抓账户管理，做到分类管理控风险。一方面，该行高度重视对账服务，经常性组织相关员工学习对账管理办法和网银使用手册，确保员工对账业务熟练、精通，夯实对客指导服务基础，另一方面，该行认真开展账户分类管理，强化尽职调查，客户经理主动上门了解核实客户实际经营情况，对贷款企业账户、资金巨大账户、同业结算账户等进行重点对账，并据实调整对账频率，保障客户资金安全。
下一步，该行将继续优化对账服务，持续做实做好对账管理工作，防控资金风险。
