考虑到客户的特殊情况，在确保厅堂业务正常运行的情况下，该支行负责人和一名柜员利用中午休息时间，驱车前往平罗县中心敬老院，隔着伸缩门为老人家办理了社保卡激活业务，并向老人一一交代了社保卡使用相关注意事项。老人对该支行员工连连道谢，并对平罗农商行周到的服务非常感激。    

“适老化”服务既体现出该支行人性化的服务特点，又树立了平罗农商行的良好社会形象。一直以来，该支行以客户为中心，积极践行普惠金融、“三个银行”的服务理念，截至目前，该支行本年度共提供上门服务86人次，用实际行动温暖客户、回报社会，全面展现平罗农商行的优质服务和美誉度。