金融文化参讯—广东（叶婉儿）营商环境是一个地方发展的重要软实力，也是核心竞争力。农发行阳东支行认真贯彻落实当地政府关于优化营商环境的决策部署，充分发挥国家政策性银行作用，找准定位、精准发力，采取硬核举措，助力提升地方经济软实力和综合竞争力，激发高质量发展的动能和活力，切实为优化营商环境贡献金融力量。

主动减费让利，帮扶小微企业纾困解难。该行主动优化支付降费服务，张贴服务价目公示牌，开展“支付降费、让利于民”宣传，向社会公开服务标准、资费标准。自降费政策实施以来，该行在政策规定的降费项目基础上，实行自主降费。自主降费项目包括10万元以上转账汇款手续费、客户结算账户信息变更、印鉴变更，最大限度节约企业财务成本，真正达到减费让利的目的。

不断升级金融服务，提高企业开户满意度。该行通过大力推行远程银行线上预约开户，结合线下“企业开户绿色通道”，设立企业开户专柜、配备企业开户专员，设置流程银行集中作业中心、远程银行后管中心专人专岗审核等形式，从客户服务、业务处理两层面集中提升企业开户服务效率，实现多对一全方位服务。充分利用远程银行企业开户预约平台，实现网上开户预约登记、预填单服务，缩短客户临柜时间，提升客户体验。与此同时，该行积极整合有关开户申请、协议、表单等资料，减少企业盖章次数，减少信息采集，提高客户填单效率和开户效率。

对企业客户开展风险评估，简化客户尽职调查。该行洗钱风险等级划分范围覆盖全部客户，等级划分全面考虑客户特性、地域、行业、业务因素等；客户风险等级评定流程合规，采取系统自动评级和人工复评调整相结合的方式，评定认定及调整依据充分。对不同风险等级的客户实行差别化管理，采取不同的审核和监测措施，对低风险客户采取简化的客户尽职调查措施。