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农发行黑龙江牡丹江市分行:积极开展业务学习 提升对客服务质量
作者:刘阳 发布时间:2024-02-01 阅读:883次

金融文化参讯-黑龙江(刘阳)为贯彻总行“八项改革”中运营集约化改革目标,提升业务质效,提高对客服务水平,树立农发行良好社会形象。牡丹江市分行积极开展文件制度的学习,对标自身、寻找差距,争取“稳重求进、进中求好”总基调,做好2024年高质量业务发展“开门红”。


重视基础工作,再接再厉。自全国运营大集中上线以来,牡丹江市分行高度重视此项工作。近日,针对省行下发的2023年全年运营业务情况的通报展开了学习,在取得进步的同时也深刻剖析了问题所在的原因,具体操作人员也表示要细致的办理每一笔业务,实行双人复核制度,力争新年取得新突破。


熟记规章制度,规避风险。制定学习计划,分模块学习运营操作手册,并形成自己的错误笔记,每天登录运营知识库查看是否有更新,将操作风险降到最低。


提升业务质量,奋楫争先。集中运营业务具体体现柜面业务能力和对客服务质量,是配合企业完成工作的重要环节,能够帮助客户有效疏解难题、满足业务汇划需求,而高质量完成业务不仅会提高自身业务能力,也会赢得客户的认可。


下一步,牡丹江市分行将积极总结实践经验、查摆不足提升业务质效,同时做足困难准备,迎难而上,突破自我,再上新台阶。

编辑:代碧长

审核:玉丹

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金融作家芳草地
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