金融文化参讯—贵州（王长燕）长期以来，农发行长顺县支行始终坚持“客户至上、服务第一、创新共赢、诚信守信”服务文化理念，按照银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和标准，从营业环境入手，进行完善和升级，以更加规范化、专业化的网点形象不断优化客户服务体验，全力提升对客服务的质量和标准，有力推进“星级营业网点”创建工作，荣获黔南州银行业协会授予的2023年银行业文明规范服务“星级营业网点”称号。

展新颜、塑口碑，打造“星”服务。始终坚持以客户为中心，着力打造和提升对客服务水平，多措并举完善网点服务设施和管理，不断增强员工服务意识，持续推进对客服务标准化、规范化。走进营业大厅，敞亮、干净、整洁映入眼帘，从优化服务环境为起点，确保服务设施合理布局和分区，在营网点外部设置机动车与非机动车停车位指引，方便客户选择和办理业务；在营网点内部设置饮水机、便民箱，备齐常用药品、针线包、老花镜、放大镜等物品；大厅醒目位置配备服务意见箱，设置服务意见薄，收集整理意见，及时反馈处理；设置服务宣传栏，提供必要公示信息、宣传资料等并及时更新，创造全新的体验和服务，助力该行业务发展迈向新台阶。

创服务、转作风，推动“星”服务。持续推进和落实“以客户服务为中心”的服务宗旨和理念，定期与不定期开展服务培训，不断完善对客服务的工作职责、提升内外一体的整体意识，优化服务方式和作风，推动提升前台窗口与后台服务的配合度和默契度，实现业务流程一体化的畅通，树立“星”服务。

勇担当、知奋勇，提升“星”服务。聚焦三农服务和乡村振兴，全力推进农业农村基础设施建设，推进高标准农田建设、天然气项目建设等各项重点工作，全年累计发放各项贷款8.98亿元，有力改善农业生产基础设施条件，进一步提高农业综合生产能力，推动地方农业高质高效发展，助力乡村振兴，充分发挥政策性银行支农为国、立行为民的使命，奋力谱写新时代新征程助力乡村振兴的新篇章。