金融文化参讯—四川（陈琳）在第61个全国学雷锋纪念日来临之际，农发行犍为县支行深入开展了以“学习雷锋志愿行 青春建功新征程”为主题的学雷锋志愿公益活动。

发挥榜样力量，学习氛围更浓。利用周例会契机，由支部书记带领全行员工共同学习了雷锋先进事迹及习近平总书记关于弘扬雷锋精神的重要论述，号召全体员工深刻把握雷锋精神的时代内涵和实践要求，结合中央金融会议精神，把学雷锋体现在日常基础工作质效中，体现在业务发展征程上，驰而不息支持好县域经济发展，以实际行动践行金融为民理念。

开展志愿服务，创卫劲头更足。积极对接社区，了解志愿服务需求。在社区指导下，结合县域创卫行动，组织志愿服务队，对该行所在的主要街道进行全面清扫。全体志愿者配合有序、分工协作，在清理卫生死角的同时向过往群众积极宣传创卫、创文政策，营造“人人参与、自觉维护、共同创建”的良好氛围。

立足金融本职，服务温度更暖。各部门结合自身岗位职责，开展“致敬雷锋榜样、提升服务温度”系列活动。一是优化服务配置。在网点精心打造客户服务区，配置沙发、茶几、饮水机等设备，提升营业厅客户服务体验。二是延伸服务触角。结合防范非法集资、守护钱袋子等宣传活动，在营业大厅设立宣传点，向客户讲解金融知识，答疑解惑，切实维护金融消费者合法权益。三是提升服务质量。加大对客服务力度，积极开展“三上门”对客服务，即上门对账、上门开户、上门宣讲。对有对账服务和开户服务需求的客户，及时安排客户经理上门，第一时间解决客户需求，同时积极前往客户公司开展信贷政策宣讲，助力客户全面了解农发行各类政策，提升融资质效。