金融文化参讯-黑龙江(刘阳)为高效完成贷款及其下游企业账户开立工作,农发行牡丹江市分行积极组织柜面人员沟通交流、协调配合,一周内为企业开立对公账户共计11户,开立网银22个,同时开通短信提醒、电子对账业务,方便客户线上转款、查询余额等。面对开户企业众多、办理人员聚集的突发情况,迅速增设临时柜面窗口,提高开户效率,多措并举完成开户业务。
简化资料,畅通线上开户渠道。节约填写表单的纸质流程,主动指导客户进行信息的录入,耐心讲解开户注意事项,提示客户按时对账、帮助企业进行账户全周期管理。
减费让利,严格落实小微企业优惠政策。根据相关部门及文件要求,经客户经理认定,该行对符合小微类型的客户减免手续费、工本费,发挥政策性银行普惠金融职能,彰显政策性银行风范。
高效服务,增强客户体验感信任度。柜面人员始终以饱满的状态对待每一位客户,详细咨询客户业务需求,面对面交流指导,对于因特殊原因无法来柜面办理业务的客户,该行员工进行了线上视频指导讲解,帮助客户化解难题,与客户建立了良好的合作关系,赢得了客户的信赖和支持。
编辑:代碧长
审核:玉丹
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