金融文化参讯—江苏（徐磊）随着农发行企业网银上线以来开户企业网银USB KEY数字证书期限陆续集中到期，农发行宜兴市支行即将面临网银UK数字证书“更新潮”。为做好企业网银数字证书更新，确保客户网银功能使用“不断档”，该行主动做好客户对接，跟踪了解客户网银使用状况，全力做好客户网银数字证书更新工作。

一是准确掌握网银数字证书更新方法。该行组织运营人员认真学习相关文件，准确掌握数字证书更新两套方案和常见问题解决方法，确保更新工作取得成效。

二是根据客户实际做好更新对接。该行按月监测客户网银UK证书到期情况，列出当月到期客户清单，逐个客户对接。对距离远来行不便客户、网银使用出现异常提示客户和电脑操作不熟练客户，安排运营人员上门更新。对电脑环境、操作技能满足自主更新条件客户，由运营人员电话、微信指导客户更新证书，切实为客户提供便捷更新服务。

三是配合客户做好证书更新后业务测试。对企业网银系统提示更新成功客户，配合客户做好网银对账、电子支付功能测试，实时反馈对账结果和支付状态，确保客户网银功能正常。