金融文化参讯-黑龙江(翟志兴)农发行东宁市支行始终将提升客户满意度作为服务“三农”经济、助推乡村振兴的重要抓手。该行主动谋划,超前布局,不让客户跑两趟,为客户制定“专属”账户开立方案。一是制作单位结算账户开立材料清单,让客户清楚开户资料,避免因资料原因,影响开户效率;二是柜员一帮一指导客户填写单据,提升开户单据填写的时效和质量;三是开通小微企业开户绿色通道,设立咨询服务热线,随问随答,加强对公企业开户的咨询辅导作用;四是匹配“专属”经理,从咨询、受理、账户启用实行跟踪式管理,精简对公账户开户流程、缩短开户时间、提升开户效率。
编辑:代碧长
审核:叶子
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