在优化服务环境方面，该支行注重细节提升客户体验。营业大厅整洁明亮，便民设施一应俱全，老花镜、医药箱、雨伞等贴心物品一应俱全，确保每位客户都能享受到舒适便捷的服务。同时，该行还不断提升服务意识，为客户提供贴心周到的服务。通过合理安排预约时间、提前准备业务表单、耐心解答客户疑问等举措，让客户感受到家一般的温暖。

在延伸服务方面，该支行积极创新服务方式，解决客户难题。针对客户在使用网银UK过程中遇到的问题，柜面人员提供专线服务，通过电话、微信视频等方式远程指导客户进行网银操作。同时，该行还根据客户需求提供个性化服务，通过“一对一”的管家式服务切实解决客户困难，让服务更有深度。

在提升服务质效方面，该支行持续加强员工培训，提高柜员业务处理能力。该行制定每周学习计划，组织员工全面学习业务知识和服务规范，确保每位员工都能熟练掌握业务流程和操作技巧。同时，该行还积极推广网上银行和手机银行等电子渠道业务，提高网点整体效率和服务水平。

特别值得一提的是，该支行在账户开立、变更和撤销、转账汇款、支付结算等业务办理时间大幅缩短，客户等待时间减少，客户体验和满意度持续提高。这些举措不仅提高了网点的整体效率，更展现了现代化农发行的良好社会形象。