为贯彻落实《中国人民银行关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》的工作要求，近日来，农发行江西上饶市广信区支行持续贯彻落实小微企业、个体工商户优化账户服务及支付结算减费让利政策，用实际行动践行惠企利民初心使命。

优化银行开户流程，提升客户体验满意度。该行采取差异化的客户尽职调查方式，不向客户提出不合理或超出必要限度的身份核实要求；同时利用科技手段提升企业银行账户服务水平，鼓励客户通过线上预约进行开户，最大限度提升开户效率。据悉，该行上半年共开立存款账户26户，开户时间均在一个工作日内，收回有效问卷数量26份，均为“非常满意”。

做好公开公示事项，提升开户服务透明度。该行通过张贴海报、播放宣传视频等方式，规范、清晰地向社会公开开设企业账户的服务标准、资费标准、办理时间、投诉监督电话及负面清单，确保服务标准有公示，业务投诉有回应。同时该行全力推进小微企业账户服务费减免政策，上半年该行共减免小微企业账户管理费用13250元。

下一步，农发行广信区支行将持续优化企业开户流程，提升客户体验，积极进行优化银行账户服务宣传工作，提高开户效率，拓展企业开户服务的广度和深度，提升企业客户对农发行的服务满意度。