农发行黑龙江建三江支行开设“绿色通道”服务窗口 让农民工安“薪”不忧“酬”
作者：于洪志
发布时间：2024-05-30
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金融文化参讯-黑龙江（于洪志）农发行建三江支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，持续加强客户服务体系建设，探索创新服务举措，以高标准农田建设为契机，推行“数智化+一站式”服务模式，为客户提供更加便捷、高效、安全的账户服务。
优化开户流程，让服务更具速度。指派专人主动对接客户需求，指导客户通过“农发企业银行”APP在线上传并填写账户开立资料，实现预约开户、资料审核、账户开立各环节无缝衔接，推动形成“线上线下联动、部门协同配合”的工作格局，减少客户往返银行次数，极大地缩短了网点客户等候时间，提高业务办理效率。
提升客户体验，让服务更具温度。积极落实企业开户和支付服务减费让利政策，在营业网点增设“农民工工资保证金专户绿色通道”，同时建立“暖心驿站”，为业务办理人员提供茶水、零食供应，针对孕妇等特殊人群贴心准备牛奶，缓解客户等候焦虑情绪，提升网点服务效能。
保障资金安全，让服务更具深度。充分发挥政策性银行职能作用，全力服务“三农”需求，利用网银落地审核功能，对农民工工资保证金支付情况进行监管，落实落细农民工工资兜底保障措施，切实维护农民工合法权益，促进社会和谐稳定。
下一步，农发行建三江支行将积极响应政策导向和市场需求，持续推进科技手段与业务发展深度融合，着力提升金融服务质量和水平，以高质量金融服务助力经济社会高质量发展。
