演练以“某某造句引发舆情”为背景,分别围绕舆情产生、快速响应、应对处理等环节开展,演练参与者分别被划入展示组和点评组两个小组,“沉浸式”体验每一环节。展示组在按照“发现舆情、迅速响应—原地处置、控制蔓延—及时上报、危机公关—妥善解决、总结经验”基本四步法进行的基础上,结合突发舆情进行合理应对。演练完成后,点评组进行点评和分析,指出本次演练的工作亮点及不足之处。最后,由省分行办公室舆情监测人员进行复盘和总结。
本次声誉风险应急处置演练形式新颖,选用的舆情处置案例具有针对性、指导性,参加演练的各位成员密切协作、各司其职,沟通汇报所用语言简洁明了,处置流程清晰顺畅,让办公室条线全体参训人员“零距离”了解系统内四级行各层级如何应对、处置声誉风险事件的全过程。通过演练,营造了学以致用的良好氛围,普及了舆情应对的基础知识,进一步提升了全员舆情应对意识和舆情应急处理能力。
编辑:刘天骄
审核:玉丹
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