金融文化参讯—湖南（张欣）为积极践行金融工作的政治性、人民性，落实金融消费者教育宣传主体责任，农发行湖南岳阳市分行于6月份组织开展了以“普及基本权利，守护良好消费环境”为主题的金融知识万里行活动。

一是立足网点，打好阵地宣传仗。一方面，搞好阵地宣传。活动期间，充分发挥网点优势，以营业厅为主阵地，通过电子屏滚动播放“普及基本权利，守护良好环境”“相伴‘银发’客户，畅通适老金融渠道”等宣传标语、口号，在广告机播放金融知识普及宣传视频、设立宣传咨询台、悬挂宣传海报，多种手段营造良好的宣传氛围，现场为客户重点讲解如何安全使用网络支付、网络理财、网络借贷等金融科技产品，让社会公众看得见、听得懂、学得会，增强社会公众保护个人信息的意识和能力。另一方面，畅通投诉渠道。全面排查全辖各支行消费者投诉渠道公示情况，确保消费者投诉电话公示公开，投诉接待专人负责，市分行督查，建立消费者投诉举报台账，坚决维护消费者合法权益。

二是聚焦重点，抓好特色宣传点。一方面，抓好适老主题宣传主题。该行聚焦老年人金融服务需求，联合网点所在社区开展专项宣讲活动，帮助社区老年人了解银行现有的适老化服务，切实让老年人能用、会用、敢用、想用。同时，通过宣传养老诈骗典型案例、防范知识、法律法规、政策动态、短视频等相关信息，揭露电信网络新型违法犯罪的新形式、新花样，营造打击整治养老诈骗的浓厚氛围，提高老年客户防范意识和防骗技巧。另一方面，抓好“三农”宣传主题。作为农业政策性金融机构，该行高度重视“三农”金融知识宣传，组织深入临湘市羊楼司镇，开展“送金融知识下乡”宣教活动，现场引导消费者树立理性投资理念，避免盲目投资，为农民朋友送上接地气的金融知识宣讲和宣传小礼品。同时，鼓励县域支行结合各县域特色产业，开展多样化金融政策宣讲，助力中小微企业站得稳、跑得快、行得远，全力支持乡村振兴。

三是联合媒体，突出创新宣传面。一方面，制作特色小视频。该行积极响应岳阳市银行业协会号召，与岳阳广播电视台合作，围绕此次活动主题，邀请专业拍摄团队来行拍摄制作《“蜜雪冰城”金融版保护消费者基本权利》金融知识小视频，并在协会公众号、视频号和岳阳交通广播981公众号、抖音号、视频号上播放，以新颖的形式把金融知识传递到更广泛的消费者身边。另一方面，积极参加答题活动。该行按照要求开展防范非法集资风险知识答题活动，号召全行员工和客户扫码或搜索关注“中国银行保险报”微信公众号参与答题活动，针对不同场景的问答辨析正确答案，争当“一举夺魁达人”。活动期间，连续7天累计答题1168人次，营造了金融知识人人参与的浓厚氛围。