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扎根乡村的外来客——记河北武强农商银行新型小贷中心经理解超
作者:牧人 发布时间:2021-10-05 阅读:884次

在武强农商银行,我们相识了一位出生于省会城市,具有法学专业技能,却一门心思扎根乡村十几年的城里人,他就是武强农商银行新型小贷中心的经理解超。浑身散发着稳重气息的他让人感到很舒服,初次见面,我便被他充满热情的真挚笑容所感染,觉得和他交谈一定是一件愉快的事情。

乡村外来客

2008年初,刚大学毕业不久的解超看到衡水农信系统招聘的消息,随即就选择了报考农村信用社。那时的他对农村信用社并没有多少认知,只是感觉自己对农村有一种亲切感,或许这样的环境适合自己。7月份,经过考试,解超顺利被衡水市武强县农信社录取。录取后的解超被分配到一个叫留贯信用社的网点,这个网点坐落在武强县韩留贯村,是武强联社最偏远的网点,距离城区最远,附近村民祖祖辈辈以种地为生。当时的留贯信用社还没有进行网点改造,职工用的厕所是旱厕,冬天寒冷刺骨、夏天闷热难耐,由于武强缺水(在当时的武强农村,是没有24小时自来水供应的),村里只能每周两次在中午的时候放水,各农户包括信用社网点,也只能在放水的时候打开水龙头,把生活用水储存在水缸里或者蓄水池里,节省使用,直到下次放水。当时的宿舍,夏天没有空调、冬天暖气片的温度也仅有十几度。然而解超并没有在这样的环境面前退缩,后悔。凭着对农村发自内心的眷恋,他乐观地坚持了下来,开始了平淡而有意义的工作。由于单位距离老家比较远,解超吃住在单位,很少回家。每天清晨起床后,他洗漱完毕就打扫卫生,晚上值班之余,再通过学习专业书籍来充实自己。
随着对工作环境的逐渐熟悉,解超慢慢和周围的邻居打成了一片,尤其是网点周边的商户和集市上摆摊和赶集的村民,和解超更是如同老友一般熟络。这也让解超发现了藏在村民中的“秘密”。当时在留贯信用社对面,有一个卖化肥和农资的门市,由于老板头脑灵活,生意很红火,每天的经营流水在当时的农村来说,已经算很多了。但奇怪的是,这个老板从来不把钱存在近在咫尺的农村信用社,反而舍近求远,每天去十几公里之外的街关镇,如果遇到当天有事,那估计大量现金都是在家里过夜的。当时的解超与这个老板已经很熟悉,且询问过老职工,这个老板与信用社并没有什么过节,也不反感,那是什么原因让他舍近求远呢?原来,在农村,受传统思想影响,人们都讲究财不外露,信用社进进出出熟人多,他怕有人泄露他的财产信息,存的多了,怕消息走漏,有人找他借钱或被不法之徒惦记。了解到这种心理,解超开始有意识但却装作不经意地引导这个老板,转变他对信用社的观念。一次偶然的机会,这个老板问解超,老李在你们信用社存着多少钱呢?他想当然以为凭着这么熟悉的关系,解超肯定会告诉他,谁知解超随即说:“那我可不能告诉你,‘为储户保密’可是我们的原则,咱俩再熟,我也不能违背,不能告诉你。”老板若有所思地“哦”了一声,不再说话。谁知,过了一阵儿,附近村里接连发生几起遗失和失窃的事件,解超知道时机成熟了,便主动上门,晓之以理,告诉这个老板,他可以在信用社每天不忙的时候,提前把钱整理好,拿到信用社存上,这样既不引人注意,也安全方便。老板终于被说动了,从此再也不舍近求远。在这以后,这个老板经常跟解超念叨,早知道信用社这么可靠、这么贴心,自己也不会白白跑这么多冤枉路,既耽误生意,还繁琐劳累。

村民贴心人

2010年10月,由于工作调动,解超来到了联社客户一部,负责面向全县238个村21万人口宣传信用社的惠农金融政策和金融产品。为此,他和当时的客户一部经理开着皮卡,挂着喇叭和展板,一年的时间里,跑遍了全县大大小小的村落,可以说,每个村,每条主要的街道,都曾响起过信用社广播喇叭的声音。
扎实的宣传工作取得了很好的宣传效果和社会效益,2011年4月,全省农信系统“农信进万家”现场会在武强县召开,衡水市、武强县多位领导和全省农信系统各县代表观摩了“农信进万家”在农村、在农户、在企业等各个领域开展的情况。解超为能亲自参与到这样的活动并为之付出努力,感到骄傲和自豪。
2014年到2015年,解超借调到省联社“农贷宝”项目组,参与明星产品“农贷宝”循环用信贷款的需求提议和开发测试工作,期间,他跟随领导,走访调研了大量案例,最终,“农贷宝”“商贷宝”循环用信贷款产品成功推广,参与其中,他十分骄傲。

2018年,解超在合立支行任行长期间,正是全国脱贫攻坚进入关键阶段。为了更好地开展扶贫工作,他经常组织行内员工进行金融扶贫宣传,并利用下班时间去到村里进行金融知识宣讲,在村委会开办金融夜校,金融课堂,将最新的金融惠民政策送到家家户户。在一次开展金融扶贫宣讲活动中,他偶然发现刘南召什村的老张默默地躲在角落里,但却极其认真地听着金融知识的讲解。随后,他找到村里的干部了解情况,得知老张是村里出了名的贫困户,因为家庭负担重,妻子无劳动能力,常年生病吃药,导致生活拮据。并且老张本人也老实本分,既不善言辞也不爱与人交际。为了帮助老张,他经常往返老张家与村委会之间,寻求帮其脱贫的路子。


解超利用下班时间向村民宣讲金融反诈知识


后来通过走访,观察,解超发现老张是个相当朴实能干的人,家里养的牲畜都很壮实,皮毛锃亮,一看就是用心了。通过拉家常,解超知道老张对于养殖业有一定的实践经验,尤其是养牛,只是苦于没有资金。了解清楚情况后,解超立刻写了申请,通过多方协调努力,终于帮老张申请到了第一笔启动资金5万元。拿到钱后,老张朴实的脸上乐开了花儿,摩拳擦掌地要大显身手。虽然养牛资金回笼慢,但是老张踏实肯干,给牛吃的也稳当,牛很壮实,也不生病。牛终于出栏了,卖钱了。贫困户老张的脸色也红润了,见人也健谈了,用他自己的话说,“生活有了盼头,心里也不慌了。”
为了方便客户,提升农村地区金融服务的水平和质量,合立支行布放了ATM自助取款机。一天,有个客户边接电话,边急急忙忙进了ATM仓,在客户插卡输入密码后,由于专注于通电话,延误了操作,造成了吞卡,客户遂拨打了支行的预留电话,当时客户特别着急,情绪十分激动,因为老人生病需要住院才来取钱,要求工作人员立即把卡给她取出来,否则就投诉。但是,因为ATM吞卡有一套完整的处理流程和手续,非操作人员不能随意开启维护舱门,但情况紧急,再加上客户特别激动,跟客户解释内部专业规定明显行不通,解超经过简单询问后,联系了客户所在村的村干部,核实情况后,他拿出自己的钱交给客户,并联系车辆送客户家的老人去医院。过了几天,这个客户专程来到信用社,握着解超的手,一个劲地说谢谢,并对当天的冲动表示歉意。对此,解超笑着说:“谁遇到这种自己不了解的情况都会着急,放心,吞卡不会对您的资金安全造成任何影响,也欢迎您对我们的服务继续监督。”经过这个事情,每次客户赶集或是有其他事情路过,都要来信用社坐一坐。解超带领的合立支行,凭着真诚的服务,与客户成了贴心的朋友。

抗疫冲锋者

2020年,新冠疫情暴发,考验解超的时候到了。他严格按照总行和县防控办的工作部署,从值班值守到摸排登记,从宣传教育到驻点指导,在自己的岗位上默默奉献,抗疫展业两不误,践行了一个共产党员、一个农商人的初心和使命。
解超所在的新型小贷中心坐落在城信家属院楼下,所以,他当仁不让地承担起了家属院的疫情防控排查和值班值守工作。作为小贷中心党支部书记,他事事带头;作为家属院楼长、疫情防控驻点(巡回)指导组成员,他自疫情检查点设置至疫情解除期间从未回过家。他每天按时对办公场所、小区公共空间进行消杀,对3个单元13个住户34人进行入户排查;按规定落实小区进出人员、营业厅客户测温登记工作。
步入城信家属院疫情防控点,在解超的安排下,消毒、住户排查、进出人员等各种登记簿井井有条,工作日志、日报表清楚明了,明白纸显眼又醒目。在做好日常防控的同时,他始终不忘业务发展,组织员工线上营销,线下走访,自2020年元旦以来,新型小贷中心已营销小微企业、个体工商户和个人客户26户,发放“标准小贷”“白领贷”“天使贷”“惠商贷”等各类贷款1460万元,营销新型收单商户7户,手机银行“随e盾”客户26户。
可以说,作为一名八零后,一个生长在省会城市的城里人,完全可以选择一份守家在地的工作。可解超却偏偏以外来客的身份扎根在武强农商银行多年,即便他的身份经过了内勤、分理处负责人、支行行长、营业部主任、新型小贷中心经理间的不断转换,但他却始终牢记自己的初心,用坚守擦亮胸前的党徽,用满腔热情践行了一个青年职工的使命担当!



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