金融文化参讯—山西（朱艳君）党建做实了就是生产力，做细了就是凝聚力，做强了就是竞争力。太谷农商银行充分发挥党建引领作用，坚持党委、支部、党员三级联动，机关、基层、客户三维互动，高管、中层、员工三层推动，在全辖开展“一以贯之推进政银联动、一如既往强化市场拓展、一呼百诺做好客户回访、一心一意了解员工心声、一应俱全保障员工生活”五个一活动，以“双户”营销、“三实”活动、“五心工程”工作成效全面助力“六个实现”。

一以贯之推进政银联动。太谷农商银行党委高度重视与各级政府部门的紧密联系与协作，在去年“三实”活动与政府部门对接的基础上，不断深化政银合作。一是高管带头。充分发挥高管带头引领作用，主动对接区委区政府及其他政府部门，了解区域经济发展的整体规划和战略布局，为业务拓展和服务方向提供决策依据；二是上下联动。分管领导、包片部室与支行形成三级联动，对接走访乡镇政府11个，行政村152个，累计出动3300人次，对接政府部门300余次，了解当地的特色产业、重点企业以及民生项目需求，与教育、医疗、房产等重点行业签订战略合作协议，政银合作实现了进一步深化，迈上了新的台阶。

一如既往强化市场拓展。为了不断夯实客户基础，扩大客户群体规模，该行通过与工商、税务、行业协会等部门进行对接，大力强化与辖区城西市场、东海市场、龙城市场、北顺城街、购物中心5大市场的对接力度，并对现有4.5万户“名单客户”资源进行细分，深入开展大走访、大调研、大营销，相继对1.9户经营主体进行走访，同时，借助为商户安装“晋享e付”扫码牌的时机，增加与各类经营主体的粘性，了解客户的金融需求，并适时根据市场行情及客户需求，精心向客户推介“晋享贷”“惠商贷”等信贷产品，进一步扩大授信覆盖范围。

一呼百诺做好客户回访。该行将客户回访作为与客户之间保持紧密联系、提升客户满意度和忠诚度的重要手段，建立高管包联、包点、包户的工作机制，制定详细的回访计划，实地对300余户客户的经营情况及需求变化进行深入了解的同时，收集意见和建议53条，并指定专人进行认真梳理和分析，针对客户的诉求，完善了“惠企贷”“薪易贷”等信贷产品制度，简化办贷流程，进一步让客户感受到该行的关注和重视，增强了客户对银行的信任感和归属感。

一心一意了解员工心声。坚持把抓好员工教育、强化队伍建设作为企业发展的基石，时刻关心关注员工的思想动态，在常态化开展员工谈心谈话、异常行为排查等“规定动作”以外，逐级、分批对全行300多名员工进行全覆盖家访，通过“零距离”、面对面倾听员工与家属的心声，了解员工思想状况和家庭情况，确保第一时间掌握员工的思想动态，把握思想脉搏，真正做到心理引导找切入，换位思考引共鸣，共同营造更加和谐稳定、充满活力的团队氛围，为推动全行各项工作上水平再上新台阶奠定坚实的思想根基。

一应俱全保障员工生活。持续深化“五心工程”，时刻将员工的切身利益放在首位，从员工食宿基本生活保障出发，“一把手”带头亲赴基层网点，探访员工宿舍、食堂，与基层员工一起做饭、吃饭，广泛征求员工的意见建议，现场提出整改建议并监督落实，切实解决员工的“急难愁盼”问题。同时，通过开展丰富的文体活动、心理健康知识讲座、送清凉、金秋助学、员工体检等一系列“暖心”工程，从物质层面到精神层面全方位的为员工谋福祉，不断提升员工的归属感和幸福感，真正为该行发展凝聚强大的精神力量。