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农发行四川沐川县支行:以客户为中心持续提升服务质效
作者:石云欢 发布时间:2024-11-05 阅读:675次

金融文化参讯—四川(石云欢)农发行沐川县支行充分发挥全员外塑形象、内强素质的主动性和自觉性,持续深入开展“微改造”活动,以服务形象、服务效率以及服务质量助推农业金融服务展新貌。


细节入手,精耕服务。为给客户带来更加舒适、便利的金融金融服务环境,该行立足厅堂实际,清除冗余家具,升级服务设施,展示整洁明亮的厅堂环境,有序分布的功能区,打造以满足客户需求为导向的便民服务阵地,进一步提升金融服务的可得性和便利性。


服务贴心,提升质效。在业务办理过程中,该行人员始终坚持金融为民理念,增加服务温度,时刻做到服务“贴心”,以“有礼、有节、有度”服务意识,重新布置网银客户区,为客户创造和谐、温馨的环境,时刻加强与客户沟通,方便客户提前业务预约办理时间,解决客户个性化需求,以饱满的精神面貌服务好每一位客户。


金融赋能,润泽“三农。该行以客户需求为导向,深入企业开展调查研究,召开政银企座谈会,积极宣传农发行信贷政策,了解掌握企业经营状况及贷款需求,量身定制“一企一策”金融服务方案,着力推动党政关注、百姓期盼的重点民生项目落地落实。今年以来,累计投放各类政策性信贷资金2.07亿元,贷款规模20.41亿元,竭力融资、融智、融情助力当地经济发展。


下一步,该行将始终践行以客户为中心,持续提升服务质效,不断巩固成效,与时俱进,向“精细化、集约化、智能化、专业化”目标迈进,努力提供优质、高效、暖心的金融服务,全力打造“有温度”的银行。

编辑:刘天骄

审核:叶子

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金融作家芳草地
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