在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此也决定了银行的经营效益和长远发展。客户进门，无论认识与否，迎上前送上一句“您好，请问您办理什么业务？”客户心里自然很暖心，带来的效果一定不错。客户要办理业务，倒茶送水的同时，聊上几句家常，拉近彼此的距离，建立良好的开端，一来二往，从陌生到熟知，再到增添一位忠诚客户，这其中的点点滴滴，不都是因“多说一句话”而水到渠成吗？

因此，多说一句话的温暖，就像流动的香氛，它能相互传递、彼此熏陶。

排查风险时，不妨多问一句。千里之堤，毁于蚁穴。风险隐患起初并不引人注意，这就需要多方入手、多加留意、多重防范，在排查时做到细之又细。这时候，一句话的力量，就能将风险扼杀在摇篮里。

基层调研时，不妨多问一句。基层情况复杂多变，在调研时，对不了解的地方多问一问，对已经了解过的地方再走一走、看一看。有时候成功解决问题的关键，就在于多问了一句、多跑了一趟。只有“多问一句”，不断掌握新情况，才有可能“多想一层”，拿出最有实效的办法，才能更好地服务群众。

为民服务时，不妨多问一句。更好满足群众需求、更快解决群众困难，都需要认真细致的工作作风。比如，群众去窗口办事，对程序、手续、材料等可能不甚了解。这时，工作人员若能多问一句，弄清楚群众的需求和面临的难处，就能及时帮助，或是提醒补充信息，或是告知简便做法。这不但省去了奔波劳累，还能提高办事效率，老百姓的体验自然会更好。

对于团队的领导者来讲，“多说一句”就是最基本的管理方法。宁可多说一句，也别少说一句；宁可多带一程，也别少带一步。多说一句话的价值，并不在于说出怎样的惊人宏论，永载史册，而在于是否充分到位。布置工作时，对工作内容与时间“多说一句”，对团队工作进展“多问一句”，对于工作方式和方法“多提一句”，对团队成员在生活方面的问题“多安排一句”……不为精彩，但为有效。

“多记一句话，少走十里路”。游客在大山中历尽千辛口渴难耐，若多问一句，便可立见晴天。多说一句知心的话，朋友会为你两肋插刀；多说一句激励的话，同事们将人心向齐；多说一句暖心的话，爹妈会感知你的孝心；多说一句贴心的话，爱人之间感情会更深；多说一句关心的话，儿女们会加倍努力……

生活如画，别让迎面而来的，总是黯淡和冷漠；生活如花，绽放开来才能芬芳人心。“赠人玫瑰，手有余香”，何不从“多说一句话”开始呢？