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农发行江苏宿豫支行:积极推广自助柜台系统 提升客户业务体验
作者:陈如玉 发布时间:2024-11-20 阅读:708次

金融文化参讯—江苏(陈如玉)为满足客户自助办理业务的需要,进一步提升客户服务体验,农发行宿豫支行积极推广宣传自助柜台服务系统,有效实现一站式自助服务。


开展线上验证,确保系统正常运行。根据操作手册,网点模拟开展系统验证,依次进行账户信息、交易信息、回单查询打印等模块操作验证,确保系统运行无误,真实可用。


完善机具配备,满足上线基本需求。采用“互联网电脑+打印机”简易方式在营业大厅进行机具配备,合理做好网络和插座等位置配置,供客户体验自助柜台服务。


加强推广宣传,引导客户了解使用。组织对客服务人员集中学习操作手册,熟练掌握系统业务功能和操作流程,并主动对前来办理业务的客户宣介自助服务功能,引导客户了解系统使用,提升对客服务质效。

编辑:刘天骄

审核:玉丹

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