金融文化参讯-山西（尹文静）今年以来，农发行山西吕梁市分行以“深化服务品质，筑牢廉洁防线”为主题，积极开展廉洁回访企业客户活动，实地走访企业客户，精准对接客户需求，详细调研了解干部员工廉洁从业情况，进一步提升优化服务质效，营造银企合作风清气正的金融环境。

一是成立廉洁回访工作小组，充分准备，精心组织，部门协同，市县联动，与客户签订廉洁从业监督卡120余份，覆盖率达80%以上。工作小组深入企业一线，通过面对面交流、“一对一”访谈、问卷调查等多种方式，全面调研客户对农发行服务及满意度的客观评价，全面了解干部员工廉洁从业表现。调研客户表示，该行在服务过程中始终秉持廉洁自律原则，履职尽责，贴心服务，热情帮助，双方获得了很好的合作体验。

二是坚持问题导向，积极回应客户的意见建议。一方面，强化内部管理，健全监督机制，确保服务流程更加公开透明高效。另一方面，持续深化廉洁从业教育，通过举办专题学习、开展警示教育等活动，进一步提升干部员工的廉洁自律意识和职业素养，始终保持干净清爽的银企关系，为客户提供更加优质高效的政策性金融服务。

通过廉洁回访活动，进一步加固了农发行吕梁分行与客户的信任桥梁，在保持廉洁从业、提高服务质效等方面了解到客户更原始、更真实的诉求，为下一步因地制宜、因企制宜改进工作提供了思路、指明了重点。今后，该行将一如既往践行“廉洁从业、客户至上”的理念，进一步优化服务、提高质效、倾心为农，积极营造吕梁银企合作更加清廉、公正、健康、和谐、可持续的良好生态。