金融文化参讯—湖南（柴斯）随着现代化支付结算方式普及，现金支付方式已逐渐被手机扫码所取代，个别商户因扫码收款方便快捷，而有意拒绝消费者使用现金支付，这种行为不但损害了人民币的法定地位，也给老年人的生活带来诸多不便。近日，农发行平江县支行成立金融服务宣传队，开展整治拒收人民币现金行为宣传活动，引导商户充分尊重消费者支付结算习惯。

坚守网点宣传，传播人民币知识。为了确保宣传效果最大化，该行利用LED显示屏滚动播放“整治拒收现金行为，构建良好支付环境”宣传标语，同时，网点员工主动邀约周边群众，为到访群众宣讲人民币现金使用过程中的权利和义务。该行宣传人员向走进厅堂的金融消费者详细讲解现金在支付体系中的重要作用。

开展网格普及， 宣传“拒收现金”法规。该行主动落实现金服务网格化管理责任，组织人员摸排网格内企业、商户，在小卖铺、药店、饭店、理发店等民生服务场景，了解周边商户现金收付情况，同时，向商户们普及反假货币、防范电信网络诈骗等金融知识，进一步强化商户现金服务意识和金融素养。

聚焦重点人群，有效延伸宣传触角。该行宣传队伍分别深入附近小区、广场、沿街商铺等涉老场所，重点针对不会使用智能手机的老年人等易遭遇拒收现金的人群进行宣传，活动现场宣传人员以通俗易懂的语言向老年人群体讲解拒收现金的政策和法律法规，同时强调了现金支付的重要性和人民币防伪知识，有效保障了重点人群在“数字鸿沟”前使用人民币的权利。通过参加此次活动，大家对拒收现金的违法行为有了更清晰的认识，也更加懂得如何维护自身的合法权益。