一是将柜面常用业务的各类表单电子化集中展示给客户，打破了传统填单台“一张纸提示”模式，实现了通过微信扫一扫功能即可查看各类柜面业务的填单模板、空白表单及操作提示，帮助客户快速了解填单要求，减少因填写错误而导致的业务延误，为客户办理业务提供“一条龙”服务。

二是可实现客户在“家”自行下载、填写空白表单并加盖印章，解决了客户无法将印章带至柜面加盖或办理一次业务需要同时多个管章业务人员陪同的情况，真正实现了“信息多跑路，客户少跑腿”。

三是小程序中设有“人民币大小写实时转换小工具”，客户可以使用电脑或手机在小程序中进行人民币大小写转换。“实用小工具”解决了在转账业务办理过程中人民币大小写金额填写不规范的情况，节省了客户办理业务的时间，同时也避免多次书写造成的资源浪费。

四是该小程序为信贷人员“送服务上门”提供便捷，在办理账户业务和网银业务过程中，无论客户是选择线上办理还是线下办理，小程序中的资料清单都可以发挥解答提醒的作用，符合运营“对客服务一体化”的改革需求。

五是将小程序的二维码制作出来摆放至填单台或业务窗口，提升了营业厅堂的科技感和美观度。同时小程序中公开了营业网点定位及咨询电话，确保客户随时随地在业务办理过程中实现“一键定位、一码沟通”。