金融文化参讯—江苏（毛逸南 黄河）农发行常州市分行认真贯彻上级行要求，多措并举以“三个确保”夯实运营“两基建设”，切实提升运营工作质效。

确保系统安全有力保障。做好各类系统的监控和运维，及时有效处置生产运行发生的异常事件，全力保障生产系统安全稳定高效运行。用好用足渠道资源，为全行支农资金筹集做好服务，积极配合业务部门将渠道推广与业务宣传同抓共促，为全行业务发展提供强有力的科技支撑。

确保条线管理提质增效。强化条线工作评价标准化建设，明确工作重点，多角度综合测评。按照上级行要求对辖内运营机构按季开展现场检查辅导，增强各行合规意识、制度意识和安全意识。持续推动文明窗口创建。通过立标杆、作示范，切实发挥引领作用和带动效应，实现全辖营业窗口服务质量提档、队伍专业素质提优、客户满意度提高的目标。不断优化对客服务流程。组织开展柜面业务情景和服务规范视频的学习，加强柜面服务的标准化、规范化。在确保合规的基础上，重点提升客户体验。