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河北大城农信联社:雕琢服务精魂 铸就客户忠诚
作者:白靓 发布时间:2024-12-31 阅读:139次



金融文化参讯—河北(白靓)在金融服务领域,服务品质是构筑客户信赖与忠诚的稳固磐基。一直以来,大城联社始终秉持“客户至上”的原则,多维度优化服务体系,为客户提供优质的金融服务体验。


精准 “领航向”,锚定服务高标准。高度重视服务提升工作,将服务优化视为提升市场竞争力的关键一环。通过制定服务提升蓝图,明确目标导向,细化实施路径,确保服务升级工作稳步前行。领导班子的深度参与和对服务提升工作的严格督导,为整体服务提升注入了强劲动能。


厅堂 “焕新颜”,悦享服务新体验。为进一步提升客户满意度,该联社对厅堂环境进行全面优化。从布局调整、设施完善到氛围营造,每一个细节都精心雕琢,力求为客户提供一个舒适、高效的业务办理环境。同时,强化客户回访机制,精准捕捉客户需求与反馈,确保服务举措紧密贴合客户实际,持续提升服务体验至新高度。


员工 “精专业”,厚植客户挚友情。员工的专业素质与技能水平是提升服务品质的关键所在。该联社定期组织专业技能与客户关系管理培训。通过系统学习与实践,员工不仅掌握了扎实的业务知识,更学会了高效、贴心的沟通技巧,从而在客户心中树立了专业、可信赖的良好形象,赢得了客户的赞誉和忠诚。

编辑:张影

审核:玉丹

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