金融文化参讯—四川（吕琪睿）今年以来，农发行井研支行立足“微”字做文章，不断提升微设施硬实力、优化微服务软实力，以达到金融服务质效进一步增强的良好效果。

以柜面“微改造”精化提升。该支行始终践行“以客户为中心”理念，近日开展厅堂“微改造”活动，通过对柜台进行开放式升级改造、清除冗杂物品、优化客户体验区等“小改观”实现服务环境“大变样”，不断提升客户柜面业务办理体验感、满意度、舒适度。改造期间行领导靠前指挥，精心组织安排，充分利用周末时间进行改造，缩短改造时间，大大减少对正常业务开展的影响，同时派专人值守，做好微改造期间防盗、防火、防漏电，确保经营安全。

以员工“微课堂”精细管理。该支行积极组织开展信贷政策制度“微课堂”学习，以学促干强内功，蓄力赋能提素质。全行员工按周开展微课学习，以信贷基础管理年活动信贷政策制度学习清单为抓手，坚持文件制度学深学细，今年来已完成37期内容学习。以“微视频”为载体，选取信贷档案管理要点进行讲解录制，将相关文件制度串联起来，把相关要求讲清楚、讲透彻，全面、系统总结挖掘信贷档案管理经验做法，推动学以致用、用以促学、学用相长。开展“三合一”专员“微讲座”，结合专员监督难点重点及条线工作需要，通过全省视频会议、钉钉会议等线上平台，积极参加条线知识技能培训14期，扎实打好专业知识基础，提升履职水平。