金融文化参讯—安徽（李和联）为进一步提升对客服务能力，加快推进营业网点标准化智能化建设，提高集约化经营管理水平，近日，农发行肥西县支行按照上级行工作部署，开展了自助柜台服务系统上线及推广工作。

为确保自助柜台服务系统的顺利上线，系统正式上线前，肥西县支行提前组织柜面人员利用会计晨会认真学习相关系统操作手册，确保熟练掌握系统操作流程。同时联系网络专业人员对接调试网络，安装供客户办理自助业务的电脑和打印机，将自助柜台安装在营业厅堂醒目位置，方便客户操作使用。

系统上线后，肥西县支行积极推广自助柜台服务系统，做好客户自助业务办理指导。如遇前来办业务的客户，柜面人员主动向客户介绍自助柜台服务系统的功能和具体使用方法，现场为客户解疑答惑，指导客户在自助柜台上办理“账户信息查询”“交易信息查询”“回单查询打印”“利率查询”“汇率查询”等五大业务，同时可直链农发行官网、企业网银系统等，让客户无需排队等候人工服务即可轻松实现业务办理。