时间回溯到几天前，宏伟支行大堂经理张念在在营业厅内日常巡查发现，填单台上有一部遗落的手机，经过询问，也无人认领，秉承着高度的责任感，工作人员立即前往监控室调阅监控，经过敏锐观察，锁定了一个小时前来办理业务的曹女士，而后又了解到其家庭住址，考虑到客户遗失手机的焦急，支行决定班后就上门归还。

就在工作人员准备出发时，曹女士急匆匆地赶到支行，当得知手机被妥善保管并准备归还时，曹女士激动不已，连声道谢：“太感谢你们了！没想到手机还能失而复得，手机里重要的信息可太多了，特别是手机还暂未开通定位功能，真的急死我了。”曹女士表示，自己是某单位的财务会计，手机里存有大量重要的客户资料和财务信息，一旦丢失或将造成不可估量的损失。