金融文化参讯—湖南(刘洋)“我替老人家感谢你们，没想到这么远，你们还能上门来办业务！”近日，湖南祁东农商银行黄土铺支行为住在民福村的肖爷爷上门办理挂失业务，耐心细致的服务得到了客户的连声称赞。

据了解，肖爷爷的存折不慎丢失，导致田亩补贴款无法领取，由于年岁已高，无法外出行走，无奈委托其儿子前往祁东农商银行黄土铺支行支行咨询能否代为办理挂失补发业务。该支行工作人员在了解这一情况后，经与客户沟通协商，决定在合规的前提下，特事特办，为客户开辟“绿色金融服务通道”，主动上门服务。在老人家中，支行工作人员核实了实际情况，在现场确认了老人代理挂失的意愿后，迅速将提前准备好的资料规范填写完毕，确保挂失手续齐全。随后便和代办人回网点办理了挂失业务，成功解决了老人的金融难题。