金融文化参讯—山西（ 常海涛 程旸）为深入贯彻落实“金融为民”理念，进一步提升金融服务质效，3月7日，由绛县金融监管支局创新建立的运城市首家金融服务驿站在绛县正式揭牌成立。该驿站集金融知识宣传教育、金融服务实体经济、金融消费者投诉调解等功能于一体，旨在为中小微企业和社会公众提供更加便捷、高效、多元的金融服务。

宣传教育“零距离”，金融知识进万家。金融服务驿站将常态化开展金融知识普及宣传活动，通过设立宣传展板、播放宣传视频、发放宣传资料、举办金融知识讲座等形式，由银行、保险机构业务人员现场向群众普及反洗钱、反电信诈骗、防范非法集资、理性投资等金融知识，提高公众金融素养和风险防范意识，让金融知识触手可及。

金企对接“面对面”，精准滴灌解难题。金融服务驿站将持续落实中小微企业融资协调工作机制，作为政金企对接交流平台，定期组织金融机构与企业开展面对面交流，为企业提供个性化、精准化的金融政策介绍，并根据企业现状提供辅导咨询及培训服务，精准对接企业融资需求，着力破解民营企业、中小微企业融资难、融资贵问题，帮助企业更好得到金融支持。

投诉处置“一站式”，化解纠纷暖人心。金融服务驿站设立投诉受理窗口，配备专职人员，负责受理、转办、督办金融消费者投诉。同时，对辖内各银行保险机构及金融监管总局系统投诉受理电话进行公示，畅通投诉渠道，方便群众维护自身权益。驿站还将加强与相关部门的协作，共同建立金融纠纷多元化解机制，形成调解处置合力，共同营造和谐稳定的金融环境。